1. スマホの電源をオフにします。
2. 電源ボタン＋音量上ボタン＋ホームボタンを同時に長押しして起動させます。
3. リカバリーモードに入ると機種によって違いますがこのように表示されるので、音量ボタンで移動、電源ボタンで選択で操作していきます。
4. wipe data / factory resetという項目を選択します。
5. Yesを選択します。するとデータの初期化が始まります。
7. 初期化が終わるとまた4の写真のような画面に戻るので、今度は、wipe cache partitionを選択します。
8. Yesを選択します。
9. reboot system nowを選択します。
これで強制的にAndroidスマホを初期化できます。