下記方法を試していただけますでしょうか。
1、C:\Windows\System32\drivers\etcフォルダ内のhostsファイルを削除します。
2、コンピュータにセキュリティ/アンチウイルスソフトウェアがインストールされているかどうかを確認します。もしあれば、Web保護とネットワークダウンロード制限をオフ/無効にします。
例：Avast Free Antivirusの場合、Web Shieldをオフにします。
３、下記リンクよりダウンロードしてみます。
https://download.wondershare.com/drfone_13.5.23_full3360.exe
４、上記を試してもうまくいかない場合、スクリーンショットをもってサポートセンター（customer_service@wondershare.com）までご連絡ください。