- ソフトウェアのバージョンを確認し、最新バージョンでない場合は最新バージョンへアップデートしてください。
- 次の手順に従って、インターフェイスドメインにpingできるかどうかを確認してください：
a) Windowsキー+Rを押して「実行」を開き、cmdと入力してOKをクリックします。
b) 表示されるウィンドウで、ping api.wondershare.cc：https://api.300624.com/ と入力します。
c) Enterキーを押してタイムアウトが発生するかどうかを確認します。 - タイムアウトが発生しない場合は、ブラウザで次のリンクを開いてください：https://api.wondershare.cc/
接続が正常であれば、{}が返されます。 - タイムアウトが発生するか、リンクを開くことができない場合は、Dr.FoneがユーザーのLSPによってブロックされていることを意味します。LSPにapi.wondershare.ccを有効にするよう依頼してください。
Dr.Foneログイン時にエラーメッセージ「サーバーへの接続時にエラーが発生しました」と表示される
さらにサポートが必要な場合
お探しの内容が見つからない場合は、その他
のサポートオプションをご確認ください。
アカウントセンター
Wondershare IDでのログイン後、領収書の取得、シリアル
番号の引き換え、自動更新の停止各操作ができる。
お問い合わせ
問題に関する情報が見つからない場合は、サポートチーム
までお問い合わせください。
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