早速の対策としては、ソフトをアンインストールして、下記のダウンロードURLより最新版をインストールしてください。
https://download.wondershare.jp/dvdmemory_full2667.exe
最新版は改善できなければ、弊社技術センターより原因調査するため、下記のログファイルを弊社に送付してください。
Logファイルにはソフトウェアー操作の履歴が記録されています。問題があった時点での操作も記録されていますので、トラブルシューティング時の情報として活用可能です。
Logファイルは以下に保存されています。
C:\Program Files (x86)\Wondershare\ DVD Memory\log
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