サポートと学習

あらゆる製品詳細・サービス・販売価格やクチコミ情報について、この のウェブサイトでできることについてご紹介します

購入した商品の払い戻しを受けるにはどうすればいいですか?

Wondershareは、皆様の製品へのご愛顧に感謝申し上げます。他のショッピング体験と同様に、Wondershareでの取引には利用規約が適用されます。Wondershareでご注文、または払い戻しを申請することにより、お客様はWondershareの利用規約およびプライバシーポリシーに同意したものとみなされます。ほとんどのWondershare製品では、お客様が当社のウェブサイトから直接ダウンロードして、十分な情報に基づいてご購入を決定できるよう、無料トライアル版を提供しています。無料トライアル版では、エクスポートファイルに透かしが表示されたり、フルバージョンに比べて機能やリソースが制限される場合があります。Wondershareは、Wondershareオンラインストアでご購入いただいたEdrawMindに対して、30日間の返金保証を提供しています。返金は、30日間の返金保証期間内において、以下に記載されている一般的な返金可能な状況下で承認されます。一般的な払い戻し可能な状況製品購入時以外で、削除できることを知らずに、拡張ダウンロード サービス (EDS)、登録バックアップ サービス (RBS)、またはダウンロード保険サービスを購入する。間違った製品を購入しましたが、その後 Wondershare から正しい注文を行いました。同じ商品を2回購入、または類似機能を持つ商品を2回購入。購入後 24 時間以内に確認メールが届かず、Wondershare サポート チームに連絡した後も確認メールが届かず、連絡後 Wondershare サポート チームから適切なタイミングで (24 時間以内に) 返答がありませんでした。ご購入いただいたソフトウェアに重大な技術的問題があり、30日以内に解決策が提示されませんでした。今後のアップグレードをお待ちいただけない場合、Wondershareは購入価格を返金いたします。一般的な返金不可の状況ご購入前に製品の説明/ユーザーマニュアルをお読みにならなかった場合、製品の機能や結果にご満足いただけない可能性があります。そのため、最終的なご購入を決定する前に、製品の説明/ユーザーマニュアルをお読みになり、無料トライアル版をお試しください。顧客が製品の機能や性能を理解していないために、製品が顧客のニーズを満たすことができません。クレジットカード詐欺、またはその他の不正な支払いに関する苦情に関する返金リクエスト。Wondershareは、詐欺または不正な支払いの疑いがある場合は、お客様にカード発行会社にご連絡いただくことを推奨いたします。Wondershareは独立した決済プラットフォームと提携しているため、すべての支払いの承認状況を監視することは不可能です。お支払い完了後2時間以内にライセンスコードが届かなかった場合の返金リクエストについて。通常、オンライン注文が確認されると、Wondershareは0.5時間以内に登録メールを送信します。ただし、インターネットやシステムの不具合、メールのスパム設定、メールの誤字などにより、登録メールの到着が遅れる場合があります。「更新されたことを知らなかった」「もう必要なくなった」といった個人的な理由で更新注文の払い戻しをリクエストされた場合、引き落とし日の14日前に通知メールをお送りします。自動購読は引き落とし日前であればいつでもキャンセルできます。払い戻しを申請するには?払い戻しを申請するには、注文参照を送信してサポート センターにリクエストしてください。払い戻しリクエストが承認されると、問題の処理が開始されますが、これには数営業日かかる場合があります。払い戻しの処理方法は、お支払い方法によって異なります。例えば、クレジットカードまたはデビットカードでお支払いいただいた場合、払い戻しはカード発行銀行に送金されます。銀行の状況によっては、払い戻しが反映されるまでに48~72時間かかる場合があります。口座への反映時期については、カード発行銀行にお問い合わせください。払い戻しが完了すると、該当するライセンスは無効化されます。

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