サポートと学習

ショッピングモール（アマゾン、楽天、Yahoo）または弊社の代理店からソフトウェアをご購入された場合、DVD1枚のパッケージをお送り致します。また、パッケージにはシリアル番号（XXXX-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX）の用紙は張り付けられています。

有料版製品を利用するために、ライセンス認証する必要がございます。ライセンス認証方法は下記までご参考ください。

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まず、アカウントセンターにアクセスして、ログインしてください。

その後、「製品引き換え」⇒シリアル番号を入力して頂き、引き換えしてください。

※シリアル番号に英字Ｏ（オー）、I（アイ）または数字０（ゼロ）、1（イチ）が含められた場合には、Ｏと0、Iと1の区別をご注意ください｡

スペースが入った場合、認証失敗になる可能性がありますので、シリアル番号を入力する時、スペースを入れないようにご注意ください。

ページ上に「正常に送信されました」または「引き換えができました」というメッセージ表示されると、製品の引き換えは成功になりました。

ページをリフレッシュし、「製品＆プラン」‐「マイアプリ」にご購入いただいた製品ライセンスが確認できます｡

シリアル番号を引き換えた後、メールアドレスとパスワードで製品に登録する必要があります。

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上記で引き換えがうまくいかない場合、弊社カスタマーサポートまでご連絡ください。 

サポートさせていただくために、下記情報も同時にご提示いただけたら幸いです。

① 注文番号：

② シリアル番号：（または写真）

③ 紐付けたいメールアドレス：