サポートと学習

FilmoraでAIクレジットをチャージできない場合、アカウント情報や購入状況の確認が必要です。

操作手順

1. アカウントの確認
   　AIクレジットを購入した際に使用したメールアドレスでFilmoraにログインしているか確認してください。異なるアカウントでログインしている場合、購入済みクレジットは表示されません。
2. AIクレジット残高の確認
   　編集画面右上のプロフィールアイコンをクリックすると、現在のクレジット残高が表示されます。
3. 更新タイミングの確認
   　月額プランやリニューアル購入の場合、追加クレジットは従来のスケジュールで付与されます。例：今月1日に購入、10日に更新した場合、クレジットは1日ごとのスケジュールで付与され、即時反映ではありません。
4. 問題が解決しない場合
   　上記を確認してもチャージできない場合は、Filmoraソフト内の**「フィードバック」**機能から詳細を送信してください。サポートチームが状況を確認し、対応します。