サポートと学習

返金を申し込む前に、まず当社の返金ポリシーをご確認いただき、返金対象の条件に該当するかどうかをご判断ください。

ご参考までに、以下のリンクから返金ポリシーの全文をご確認いただけます。
https://www.wondershare.com/refund-policy.html

返金条件を満たしていることをご確認いただけた場合は、アカウントセンターよりご自身で返金申請を行うことができます。

ステップ１：
アカウントセンターのウェブサイトを開きます。
リンクはこちらです：https://accounts.wondershare.com/web/login-new

ステップ２：
ご購入時に使用したメールアドレスとパスワードでログインしてください。
アカウントセンターのページにアクセスします。


ステップ３：
左側の「マイオーダー」を選択してください。
下部の「注文履歴」を選択してください。


ステップ４：
右側の画面で「返金」を選択してください。

ステップ５：
適切な返金理由を選択し、必要な情報（注文番号、返金理由、および関連する添付ファイル〈スクリーンショットや動画など〉）をご提供ください。これにより、審査をより迅速に進めることができます。

送信後は、メールおよびアカウントセンターの更新をご確認ください。規定の期間内に対応が行われない場合、システムは結果が確認されたものとみなし、リクエストを自動的にクローズします。

※ ご注文が Google Play で購入された場合は、Google Play に直接お問い合わせのうえ、返金申請を行ってください。https://support.google.com/googleplay/answer/2479637>

ご注文が Apple App Store で購入された場合、当社では直接対応することができません。Apple サポートへお問い合わせください。https://support.apple.com/en-us/118223

技術サポートが必要な場合は、当社のカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。