サポートと学習

個人ライセンスを誤って購入しました。企業ライセンスへ変更できますか?

個人ライセンスから企業(Team & Business)ライセンスへの変更は、差額を支払って切り替えることはできません。正しいライセンスを新たに購入していただく必要があります。

なお、新しい企業ライセンスをご購入後、誤って購入された個人ライセンスについては、購入日から 7日または30日以内 であれば返金申請が可能です。 

■ 返金申請の手順

  1. アカウントセンターへログインしてください。
    https://accounts.wondershare.com/web/history

  2. 「注文履歴」から誤って購入した注文を選択します。

  3. 「返金」ボタンをクリックして申請を行ってください。

  4. 以下の情報を添付してください:

    • 新しく購入した企業ライセンスの注文番号

    • 購入スクリーンショット

    また、返金理由として 「誤った商品を購入」 を選択してください。

 弊社チームが確認後、速やかに処理いたします。

返金申請は購入日から7日または30日以内に行ってください。

30日を過ぎた場合は返金対応ができません。この場合は、現在のライセンスをそのままご利用いただくか、新しいライセンスを別途購入していただく必要があります。  

このページは役に立ちましたか?

さらにサポートが必要な場合

お探しの内容が見つからない場合は、その他
のサポートオプションをご確認ください。

アカウントセンター

Wondershare IDでのログイン後、領収書の取得、シリアル
番号の引き換え、自動更新の停止各操作ができる。

お問い合わせ

問題に関する情報が見つからない場合は、サポートチーム
までお問い合わせください。