Filmora が応答しなくなった場合（「ハングアップ」、「スピン」など）、アプリプロセスのダンプファイルがあれば原因究明に役立ちます。ダンプファイルは次の手順で収集してください。
手順 1: キーボードで Ctrl+Alt+Delete キーを押し、「タスク マネージャー」を選択します。
手順 2: 「詳細」タブをクリックし、「Wondershare Filmora」を見つけます。
手順 3: 右クリックして「ダンプファイルの作成」を選択します。
手順 4: プロセスが完了すると、ダンプファイルの保存場所を示すウィンドウが表示されます。
手順 5: キーボードの Windows キーと R キーを同時に押して、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスを開きます。
手順 6: 「%temp%」と入力し、「OK」をクリックします。一時フォルダが開きます。
手順 7: Wondershare Filmora.DMP というファイルを見つけ、カスタマーサービスチームに送信してください。
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