サポートと学習

新しいパソコンで Filmora の設定やライセンスが引き継がれていない場合は、以下をご確認ください。 

1. 正しいアカウントでログインしているか確認する

購入時に使用した Wondershare アカウントで Filmora にログインしてください。
別のアカウントでログインすると、ライセンスや設定が認識されない場合があります。

2. ライセンスの互換性を確認する

以下の点をご確認ください。

• Windows ライセンスは Windows PC のみで使用可能

• Mac ライセンスは Mac のみで使用可能

• 使用中の Filmora バージョンがライセンス対象か

Wondershare アカウントセンターの
「プラン＆製品」→「製品管理」 から確認できます。
https://accounts.wondershare.jp/web/login-new

3. 旧デバイスのライセンス解除について

個人プランでは、同時に使用できるデバイスは 1台のみ です。
新しいパソコンでログインすると、以前のパソコンのライセンスは自動的に解除されます。

4. 設定やお気に入りを移行する方法（Filmora 12 以降）

お気に入りや設定を引き継ぐ場合は、クラウド同期機能をご利用ください。

旧パソコン側設定：「ファイル」→「設定」→「一般」→同期設定「同期をオンにする」

「設定に移動」を押すと、「お気に入り」や「カスタマイズ」の設定も可能です。



その後、新しいパソコンで同じアカウントにログインしてください。 

5. 問題が解決しない場合

Filmora の 「ヘルプ」→「フィードバック」 から詳細情報を送信してください。