サポートと学習

あらゆる製品詳細・サービス・販売価格やクチコミ情報について、この のウェブサイトでできることについてご紹介します

「3日間無料」とはどういう意味ですか?なぜ料金が請求されましたか?

「3日間無料」と表示されている内容は、無料体験(トライアル)ではありません
これは「3日間のボーナス特典」を意味しており、年間メンバーシップ(12か月プラン)をご購入いただいた際に、契約期間へ追加で3日間の利用権が付与されるサービスです。

そのため、購入時に料金は即時決済されます。

返金をご希望の場合

以下の手順で返金申請を行ってください。

1. 返金ポリシーの確認

ご注文が返金条件を満たしているかをご確認ください。
返金ポリシーはこちら 

2. 注文履歴の確認

Wondershareアカウントセンターへログインし、注文履歴から対象の注文をご確認ください。
注文履歴はこちら 

3. 返金申請の送信

注文番号や返金理由を入力し、必要に応じてスクリーンショットや支払い記録を添付してください。

 技術的な問題が理由の場合は、詳細情報や画像・動画を添付すると審査がスムーズになります。

4. 申請状況の確認

申請後はメールまたはユーザーセンターで進捗をご確認ください。
期限内に対応がない場合、リクエストが自動的にクローズされる場合があります。

※Google PlayやApple App Store経由で購入された場合は、それぞれのプラットフォームから直接返金申請を行ってください。
- Google Play返金申請
- Apple App Store返金申請 

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アカウントセンター

Wondershare IDでのログイン後、領収書の取得、シリアル番号の引き換え、自動更新の停止各操作ができる。

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