サポートと学習

アカウントへのログインまたはプログラムの起動中にエラーが発生し、エラーのメッセージが「Callback: -13」の場合、どうすればよいですか?

この問題は、非公式またはパッケージソフトウェアのインストールに関連している可能性があります。まず、Filmoraを最近再インストールしたかどうか、およびソフトウェアが公式Wondershareサイトからダウンロードされたかどうかを確認してください。

Filmoraが第三者のウェブサイトからダウンロードされた場合、ダウンロードURLを提供していただけますか?それにより、さらに調査できます。

ご参考までに、こちらが公式ダウンロードリンクです:
https://support.wondershare.com/how-tos/wondershare/product-download.html

同時に、コンピュータにアンチウイルスソフトウェア(例:Avast)がインストールされているかご確認ください。そうであれば、一時的に無効にしてからFilmoraを再起動し、問題が解決したかご確認ください。

公式バージョンを使用中に問題が解決しない場合は、以下の解決策をご確認ください:

メソッド1:
下記のリンクからパッチパッケージをダウンロードし、その後ダブルクリックして実行し、「インストール」をクリックしてください:
https://drive.google.com/file/d/15zuzUedP_iqMcPsBY7x_515r_c6zBG_U/view?usp=sharing

メソッド2:
下記のリンクから2つのパッチファイルをダウンロードし、ソフトウェアのインストールディレクトリに手動で配置してください:
https://drive.google.com/drive/folders/1T1DlVjiPhJj83k1UtsE7abfmyIhqooMS?usp=drive_link

  • インストールディレクトリを確認する方法:
  1. デスクトップにあるWondershare Filmoraのアイコンを右クリックし、『ファイルの場所を開く』を選択してください。
  2. Filmoraバージョン番号で名付けられたフォルダを開く(例:「11.7.1.764」)。
  3. このバージョンフォルダに2つのパッチファイルをコピーしてください。

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