以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
1. MobileTransを最新バージョンにアップデートします。
2. Android携帯のコネクタをアンインストールします。
3. Androidデバイスとコンピュータを再起動します。
4. USBデータケーブルを交換し、デバイスを再接続します。
5. アンドロイドが画面をロックしないように設定し、画面が常にオンの状態にします（一部の携帯電話では、画面が黒くなるとプロセスが終了します）；
6. 「MobileTrans」>「バックアップと復元」を起動し、WhatsAppを個別にバックアップします。転送中、Androidデバイスを操作しないようにして下さい。
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