もしMobileTrans - Phone Transferがデバイスを認識できても、データをロードできない場合、以下のトラブルシューティング手順に従ってください。
1. 別のUSBケーブルでデバイスを接続してみてください。純正のケーブルを使用したほうがいいです。
2. 端末とMobileTransを再起動してください。
3. それでもうまくいかない場合は、弊社サポートチームまでご連絡ください。チケットにログファイルを添付してください。
Windows PC版の場合、以下の手順でログファイルを取得できます。
ステップ1: Mobiletransを開き、右上のメニューからログアイコンをクリックします。
ステップ2: ログアイコンをクリックすると、別ウィンドウが表示されます。
ステップ3：ログフォルダを右クリックし、圧縮（zip）フォルダに送るを選択します。
Macの場合は、以下の手順でログファイルを取得できます。
ステップ1：「GO」→「フォルダへ移動」をクリックします。
ステップ2：対応するパスを入力します。 ログパス：~/.config/Wondershare/MobileTransPro/Log.
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