サポートと学習

会員を購入したのに会員機能が使えないのはなぜですか?

この状況は通常、誤ったアカウントでログインしているか、間違った会員プランを購入したことが原因です。以下の手順で確認してください: 1. ログインアカウントと購入した会員アカウントが一致しているか確認 2. 左サイドバーの「マイホーム」をクリックし、会員タイプと特典が有効になっているか確認(特典内容は会員プランにより異なります。詳細は購入ページ参照) 3. ネットワーク接続が正常か確認してください。ReelMate AI会員はネットワーク認証が必要です。企業や学内のネットワークでプロキシが有効になっている場合、認証に影響する可能性があります。

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