サポートと学習

返金申請をご希望の場合は、以下の手順に従ってください：

1. 返金申請前に、ご注文が返金条件を満たしているかご確認ください。ソフトウェア会員は仮想商品のため、品質問題以外では30日間無条件返金は対応しておりません。
2. 返金条件（重複購入、ライセンスタイプの誤り、システムプラットフォームの非互換性など）に該当する場合、「マイページ」→「設定」→「サブスクリプションと請求書」から該当注文を探してください。
3. 返金申請を提出してください。申請時には適切な返金理由を選択し、注文番号・返金理由・関連資料（注文画面のスクリーンショットや支払い記録など）を必ず添付して審査を迅速化してください。技術的な問題が原因の場合は「技術的問題」を選択し、問題の詳細とスクリーンショットまたは動画を添付してください。問題の理解と解決に役立ちます。
4. 申請状況を確認してください。申請後、ユーザーセンターで注文ステータスをご確認ください。指定期間内にアクションがない場合、結果が承認されたものとみなされ、返金申請は自動的に終了します。