サポートと学習

アカウントをより安全にご利用いただくため、メールアドレスの認証手続きを改善しました。メールアドレスの認証が完了していない場合は、次回ログイン時に認証を求めるメッセージが表示されます。このメッセージは、アカウントに問題があることを示すものではありません。以下の手順に従って認証を完了してください。

1. メールアドレスを認証するにはどうすればよいですか？

まず、画面に表示されているメールアドレスが正しいことを確認し、案内に従ってアクティベーションメールの送信をリクエストしてください。該当するメールアドレスの受信トレイでメールを開き、メール内のアクティベーションリンクをクリックすると、メールアドレスの認証が完了します。その後、画面の案内に従ってログインを続けてください。

2. アクティベーションメールが届かない場合はどうすればよいですか？

以下をご確認ください。

• メールアドレスが正しく入力されているか。
• メールが迷惑メールフォルダやプロモーションフォルダに振り分けられていないか。
• メールボックスの容量が上限に達していないか、またはメールのフィルタ設定によって受信がブロックされていないか。

メールが届くまで数分かかる場合があります。しばらく待ってから再度確認するか、画面の案内に従ってアクティベーションメールの再送信をリクエストしてください。それでも届かない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

3. 間違ったメールアドレスで登録した場合や、登録したメールアドレスが使用できなくなった場合はどうすればよいですか？

登録したメールアドレスが間違っている、またはそのメールアドレスが使用できなくなったために認証を完了できない場合は、問題の詳細と必要なアカウント情報を customer_service@wondershare.com までお送りください。アカウントの所有者であることを確認のうえ、対応をお手伝いいたします。

ご理解とご協力をお願いいたします。