Mobileデータ移行(Windows版)に関するFAQが記載されています
ホーム > サポート> Mobileデータ移行(Windows版) > デバイスは認識できません!どうすればよいですか?
以下対応デバイス一覧をご参照ください。
https://www.wondershare.jp/reference-win/mobile-trans.html
対応機種であれば、以下ページの解決方法を試してください。
https://www.wondershare.jp/supportcenter/how-tos/faq-18373.html