スマホデータ完全消去（Windows版）FAQ

消去失敗しました！どうすればよいですか？

対策としては、ソフトをアンインストールし、最新バージョンの製品をダウンロードしてください。

最新版でもう一度試してみてください。

最新版は改善できなければ、以下パスのLogデータを弊社までご提出ください。

Logファイルにはソフトウェアー操作の履歴が記録されています。

問題があった時点での操作も記録されていますので、トラブルシューティング時の情報として活用可能です。

Logファイルは以下に保存されています。

※初期設定でインストールしている場合

ハードディスクCを開き＞＞Usersを開き＞＞Administratorを開き＞＞AppDataを開き＞＞Roamingを開き＞＞Wondershareを開き＞＞SafeEraserを開き＞＞SafeEraser.log

検索方法2：任意のフォルダを開き、%appdata%をアドレスバーに貼り付け、ｅｎｔｅｒキーを押してください。

Wondershareフォルダを開き＞＞SafeEraserフォルダを開き＞＞SafeEraser.logが見つかります。