Filmora（日本語版）
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Filmora製品関連FAQ
Product FAQ
ソフトを使用中にプログラムがクラッシュした
ソフトご利用中にソフトがクラッシュした場合は、お手数ですが、プログラムを再インストールしていただきますようお願いいたします。現在ご使用のプログラムをアンインストールいただいた後、下記のURLから新たなプログラムをダウンロード＆インストールいただきますようお願いいたします。
Win版
https://download.wondershare.jp/ve_full1103.exe
Mac版
https://download.wondershare.jp/video-editor_full1617.zip
ご使用のソフトをアンインストールする前にまずは作業中のプロジェクトをプロジェクトファイルとして保存してください。左上の｢ファイル｣→｢プロジェクト素材をまとめて保存｣をクリックして、保存してください。
新しくインストールしてから、保存したプロジェクトファイルを開いてください。製品画面の「ファイル」「最近使用したファイルを開く」をクリックすると、保存したプロジェクトファイルを開くことができますので、引き続き編集を行ってください。
FAQから答えが見つからない場合
下記問い合わせフォームからお問合せください。
弊社へのご意見・お問い合わせは、問い合わせフォームにご入力いただき、 送信いただきますようお願い致します。
問い合わせフォームからのお問い合わせは、弊社規定の休日/土日/祝祭日を除き、営業時間中に速やかに返信いたします。
問い合わせするWondershare IDでサインイン
Wondershare IDでサインインすることにより、ご注文情報、プラン情報を確認することができます。 また、アカウントセンターからは、領収書の取得、製品登録コードの取得、シリアル番号の引き換え、サブスクリプションの解約、サポートチームと連絡を取ることも可能です。