トラブルシューティング＆ヘルプ
GPS変更
データ復元
起動障害から修復
- 起動障害から修復を使用した後、スマートフォンのデータは保持されますか？
- Samsungデバイスを修復する際に、System Repair が対応する国とキャリア情報を検出できません。
- 「起動障害から修復」によってダウンロードされたファームウェアパッケージを見つける方法は？
- データはアドバンストモードでクリアされましたが、「データ復元」でデータを取り戻すことはできますか？
- iTunesに接続する際にエラーコード「4013」と表示された。
- iPhone の修復に失敗しました、どうしたらいいですか。
- 対応機種のリストに含まれているにもかかわらず、Androidスマートフォンの修復に失敗しました！
- 「修復に成功しました」と表示されますが、iPhoneは正常に使用できません。
- 「起動障害から修復」のアドバンストモードでデータをなくした後、「データ復元」機能で消えたデータを復元できますか。
- 特定のバージョンにダウングレードできません、どうしたらいいですか。
ロックを解除
データ消去＆移行
WhatsAppデータ転送
- データ転送(Android)とは
- AndroidデバイスにWhatsApp Businessをインストールするためのポップアップが表示されません。
- WhatsAppが「初期化中・・・しばらくお待ちください」と停止してしまいます。
- AndroidからiPhoneへのWhatsAppデータ転送が「アプリを有効化してバックアップを復元」66%で停止してしまいます。
- データ転送後、WhatsAppが自動的にメッセージにリアクションします。
- WhatsApp転送が「アプリとバックアップデータの確認」で停止してしまいます。（進行状況が表示されないか、95%で止まっています）
- WhatsApp転送が「アプリとバックアップデータの確認」で60%で停止してしまいます。
- 転送されたテキストメッセージが不完全です。
- 「WhatsAppデータ転送」機能は無料トライアルがありますか。
- WhatsAppデータを転送する際、宛先のスマートフォンで別のWhatsAppアカウントを使用することはできますか？
バックアップ
ダンロード& アップグレード
インストール&アンインストール
- Dr.Foneのインストールがずっと98％で止まっています、どうしたらいいですか？
- 登録コードをなくしてしまいました。どうすればよいですか？
- 1PC、5デバイスの意味はなんですか？
- Dr.Foneの特定の機能のみをアンインストールする方法を教えてください。
- PCの買い替え、OS再インストールした場合、続けて使用できますか？
- 最新版をダウンロードする方法を教えてください。
- Dr.Foneをインストール中にエラーメッセージが表示された場合、どうすればよいですか？
- Windows上でDr.Foneの機能モジュールを削除する方法を教えてください。
- Dr.Foneは32ビットWindowsのPCをサポートしていますか？
登録 &アカウント
購入 & 返金
Dr.fone製品設定に関するご質問
デバイス接続
- スマホとパソコンの接続を切ってもGPSが元に戻りません！GPSを元に戻す方法は？
- iTunesはiPhoneを認識できません！どうしたらいいですか？
- Androidは認識できません！どうすればよいですか？
- iPhone、iOSデバイスがソフトに認識されない場合
- IOSデバイスの接続が失敗した場合、どうすればいいですか？
- Androidデバイスの接続が失敗した場合、どうすればいいですか？
- 対応できるデバイスの機種を教えてください。
- デバイスが接続できません！どうしたらよいでしょうか？
- iOS17.4.1にアップデートしたところ、 GPS変更で再度接続出来なくなりました。
- iPhoneに接続しようとしていますが、AndroidのUSBデバッグを有効にするように指示されます。
Dr.foneその他・よくある質問
- 無料版と製品版の違いについて
- 製品を間違って購入してしまいました。ほかの製品との交換は可能ですか？
- ログイン画面が表示されない、どうすればよいですか？
- 体験版と購入版の違いは？
- スマホ端末は何台まで利用できますか。
- Dr.Foneのバージョンを確認する方法を教えてください。
- Dr.Fone - データ復元とDr.Fone-電話バックアップの違いは何ですか？
- Dr.Fone-スマホ管理とDr.Fone-データ移行の違いは何ですか？
- Dr.Fone-データ移行とDr.Fone - WhatsAppデータ転送の違いは何ですか？
- Dr.Foneのライセンスは、異なるプラットフォーム間で使用可能ですか？